1. Objeto y Aplicación
La presente política regula la venta de productos usados, reacondicionados o en condición de remate (en adelante, «Productos Usados») que se comercializan a través del sitio web mejorahogar.cl. Esta política es complementaria a los Términos y Condiciones Generales de Compra del sitio.
2. Condición de los Productos
2.1. El Comprador reconoce y acepta expresamente que los Productos Usados pueden presentar signos de desgaste, uso, defectos cosméticos o funcionales que no afecten su seguridad o rendimiento principal.
2.2. MEJORAHOGAR.CL se obliga a proporcionar una descripción lo más detallada posible del estado real del producto (ej: «funciona correctamente pero con rayones en la carcasa», «sin su embalaje original», etc.). Las fotografías publicadas forman parte esencial de esta descripción.
2.3. El precio de los Productos Usados refleja su condición y se establece con un descuento significativo respecto al precio de un producto nuevo equivalente.
3. Garantía Legal (Ley N° 19.496 del Consumidor)
3.1. Garantía por No Conformidad: Los Productos Usados están amparados por la garantía legal establecida en la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Esto significa que MEJORAHOGAR.CL responde por los defectos de origen o funcionamiento que impidan el uso ordinario del producto, y que no hayan sido informados expresamente al momento de la venta.
3.2. Duración de la Garantía: Para los Productos Usados, la garantía legal tendrá una duración de 3 meses, contados desde la entrega del producto. Este plazo es conforme a lo que se estila para bienes usados en el mercado, en aplicación del Artículo 21 de la Ley del Consumidor.
3.3. Excepciones: No estarán cubiertos por la garantía los defectos o fallas que sean consecuencia de: (i) un uso indebido o negligente por parte del consumidor; (ii) modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por MEJORAHOGAR.CL; o (iii) el desgaste normal del producto por el uso.
4. Devoluciones y Reembolsos
4.1. No se aceptarán devoluciones o cambios basados en la discrepancia de la condición estética del producto si dicha condición fue correctamente descrita y/o fotografiada en el sitio web.
4.2. Solo se procederá al reembolso o cambio si el producto presenta un defecto no informado que esté cubierto por la garantía legal descrita en el punto 3, y previa verificación por parte de MEJORAHOGAR.CL.
5. Aceptación
Al proceder con la compra de un Producto Usado, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos de la presente política.