1. Plazos de Ejecución
Los plazos de inicio y término de los servicios ofrecidos por MEJORAHOGAR.CL son de carácter estimativo. La Empresa no se considerará responsable por los eventuales retrasos que sean consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito, tales como, pero no limitados a: condiciones climáticas adversas, dificultades en el suministro de materiales por parte de proveedores, demoras en la obtención de permisos municipales requeridos, o cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad y control directo de MEJORAHOGAR.CL.
2. Garantía de la Mano de Obra
MEJORAHOGAR.CL garantiza que la mano de obra de instalación se encontrará libre de defectos por un período de 90 días (tres meses), contados desde la fecha de finalización y recepción formal de los trabajos por parte del Cliente.
2.1. Cobertura: Esta garantía cubre exclusivamente la reparación o rectificación de cualquier falla que sea consecuencia directa de una instalación defectuosa realizada por nuestro personal.
2.2. Exclusiones: Quedan expresamente excluidos de esta garantía:
Los equipos, materiales y productos instalados, los cuales se rigen por sus propias garantías otorgadas por el fabricante o importador correspondiente.
Cualquier daño, defecto o malfuncionamiento derivado de mal uso, negligencia, accidente, modificaciones o reparaciones efectuadas por personal no autorizado por escrito por MEJORAHOGAR.CL.
Problemas o fallas que tengan su origen en una mantención inadecuada o en la falta de ella por parte del Cliente.
3. Responsabilidades del Cliente
Para una correcta y oportuna ejecución de los servicios, el Cliente se obliga a:
3.1. Facilitar el acceso libre y expedito al lugar donde se prestarán los servicios, en los días y horarios previamente acordados con MEJORAHOGAR.CL.
3.2. Asegurar que el espacio y las instalaciones base (como conexiones eléctricas, de gas, estructuras de soporte, etc.) se encuentren en condiciones técnicas adecuadas y seguras para la realización de los trabajos contratados.
3.3. Obtener y costear todos los permisos, autorizaciones municipales o de la comunidad (en caso de copropiedades) que sean legalmente necesarios para la ejecución de la obra, a menos que su gestión haya sido expresamente incluida y aceptada por escrito por MEJORAHOGAR.CL como parte de la cotización.
4. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad máxima de MEJORAHOGAR.CL, por cualquier concepto derivado de la prestación de los servicios (incluyendo, pero no limitado a, incumplimiento contractual o responsabilidad extracontractual), en ningún caso excederá del monto total efectivamente pagado por el Cliente por los servicios que son objeto directo del reclamo.
5. Servicio Post-Venta
MEJORAHOGAR.CL pone a disposición de sus clientes un canal de atención telefónica para consultas, coordinación de servicios post-venta y soporte, de lunes a domingo, dentro de los horarios que se encuentren publicados de manera permanente en el sitio web mejorahogar.cl.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán en todos sus aspectos por la legislación de la República de Chile. Para toda cuestión, controversia o conflicto que pudiera surgir de la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la competencia de los tribunales de justicia ordinarios con asiento en el domicilio del Cliente, tal como lo establece la Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.